Toutes les informations sur l’expédition, les délais, les frais et les retours de vos commandes Boutique Pickleball.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse, ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg, en Italie, en Espagne, au Portugal et en Suisse. Nous ne livrons pas l’outre-mer pour le moment.
Suisse : le pays étant hors Union européenne, votre colis passe la douane. Les droits éventuels et la TVA suisse sont perçus par le transporteur à la livraison et restent à votre charge.
Transporteurs et frais
- France – point relais Mondial Relay 4,90 € (offert dès 59 €) ou domicile Colissimo 4,90 €.
- Belgique et Luxembourg – point relais 6,90 € (offert dès 99 €) ou domicile 12,90 €.
- Espagne, Italie et Portugal – point relais 9,90 € (offert dès 99 €) ou domicile 16,90 €.
- Suisse – domicile Colissimo International 19,90 €, hors droits de douane et TVA suisse.
Délais de livraison
Comptez 7 à 15 jours entre la validation de votre commande et sa réception en France. Ajoutez quelques jours pour les autres destinations, et davantage pour la Suisse en raison du passage en douane.
Ce délai s’explique par notre façon de travailler : nous ne revendons pas à l’aveugle. Chaque commande est acheminée en express depuis notre fournisseur jusqu’à nous, en France, où nous vérifions chaque article avant de vous le réexpédier. Vous recevez ainsi un colis contrôlé, sans frais de douane ni mauvaise surprise.
Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un numéro de suivi dès l’expédition. En tout état de cause, votre commande vous est livrée sous 30 jours maximum.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment depuis votre espace client.
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article : la loi prévoit 14 jours de rétractation, nous étendons volontairement ce délai à 30 jours. Les produits doivent être complets, non utilisés et dans leur état d’origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@boutique-pickleball.fr. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.
Produit endommagé ou erreur
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo à contact@boutique-pickleball.fr : nous organisons l’échange ou le remboursement à nos frais.