Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site boutique-pickleball.fr entre Boutique Pickleball et tout client (« le Client »).
Article 1 – Objet
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de matériel de pickleball (raquettes, balles, filets, accessoires, kits). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas le vendeur en cas de légère différence. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Boutique Pickleball se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison puis confirme sa commande. La vente est conclue après confirmation de la commande et réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Les données de paiement sont traitées par ce prestataire et ne transitent jamais en clair par le site. La commande est traitée après validation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Italie, en Espagne, au Portugal et en Suisse, via Mondial Relay (point relais) ou Colissimo (domicile) selon la destination. Les frais et modalités sont détaillés sur la page Livraison & retours. La livraison en point relais est offerte dès 59 € d’achat en France, et dès 99 € en Belgique, au Luxembourg, en Italie, en Espagne et au Portugal. La Suisse étant hors Union européenne, les droits de douane et la TVA suisse sont à la charge du Client et perçus par le transporteur à la livraison.
Boutique Pickleball s’engage à livrer le Client dans un délai estimé de 7 à 15 jours à compter de la validation du paiement, et en tout état de cause dans un délai maximal de 30 jours. Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement, le Client peut enjoindre au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat ; les sommes versées lui sont alors remboursées dans les 14 jours.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Boutique Pickleball étend volontairement ce délai à 30 jours. Pour l’exercer, il informe Boutique Pickleball de sa décision par e-mail à contact@boutique-pickleball.fr ou via le formulaire ci-dessous. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Boutique Pickleball – 1400 rue de la Castelle, 34090 Montpellier – contact@boutique-pickleball.fr :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commande n° : __________
– Commandée le / reçue le : __________
– Nom du client : __________
– Adresse du client : __________
– Date : __________
Article 8 – Retours et remboursements
En cas de rétractation, Boutique Pickleball rembourse les sommes versées (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement.
Article 10 – Responsabilité
Boutique Pickleball ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait imprévisible d’un tiers. Les produits sont destinés à un usage normal de loisir sportif.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, le Client s’adresse en priorité au service client. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Dernière mise à jour : 15 août 2026.